直帰率とエンゲージメント率の違いとは？
GA4を見ていると、「エンゲージメント率」や「直帰率」という数字が出てきます。
どちらも、来た人がしっかり見てくれたかを表す数字ですが、違いが分かりにくいものです。
この記事では、直帰率とエンゲージメント率の違いと、見るときの注意点を解説します。
1.GA4では、2つは表と裏の関係
GA4では、エンゲージメント率と直帰率は、表と裏の関係になっています。
| 数字 | 意味 |
|---|---|
| エンゲージメント率 | 訪問のうち、しっかり見てもらえた訪問（エンゲージメントのあった訪問）の割合 |
| 直帰率 | 訪問のうち、しっかり見てもらえなかった訪問の割合 |
そのため、エンゲージメント率が60%なら、直帰率は40%になります。
「しっかり見てもらえた訪問」とは
GA4では、次のどれかに当てはまる訪問を、エンゲージメントのあった訪問として数えます。
- ページを10秒以上表示していた
- キーイベント（お問い合わせの送信など）が起きた
- 2ページ以上を見た
2.違いを知っておく理由
以前のGoogleアナリティクス（ユニバーサルアナリティクス）の直帰率は、「1ページだけ見て離れた訪問の割合」でした。GA4の直帰率とは、数え方が違います。
以前は、1ページの記事をじっくり読んで、知りたいことが分かって離れた人も「直帰」として数えられていました。GA4では、10秒以上ページを見ていれば、しっかり見てもらえた訪問として数えられます。
GA4の直帰率は、以前の直帰率とは別の数字です。昔の数字と比べないようにしましょう。
3.数字の見方と、改善の考え方
見方
GA4の「レポート」→「エンゲージメント」→「ページとスクリーン」などで、ページごとのエンゲージメント率を確かめられます。表示されていない場合は、表の項目を追加します。
※画面の名前や配置は、変わることがあります。
数字を見るときの注意
- ページの役割によって、よい数字は違う（電話番号を確かめるだけのページは、短くて当然）
- 訪問の数が少ないページは、数字が大きくぶれる
- ページごとに比べ、前の月と比べる
エンゲージメント率が低いページの見直し
| 考えられる原因 | 見直し方 |
|---|---|
| 表示が遅い | 画像を軽くするなど、表示を速くする |
| 検索した言葉と内容が合っていない | タイトルと説明文を、内容に合わせる |
| 最初の画面で、何のページか分からない | 最初に結論や、ページの内容を伝える |
| 次に見るページがない | 関連するページへのリンクを置く |
4.よくある質問
直帰率は、低いほどよいですか？
多くの場合、低い方がしっかり見てもらえていることを表します。ただ、ページの役割によっては、短く見て離れるのが自然なこともあります。
エンゲージメント率は、何%あればよいですか？
ホームページの種類や、ページの役割によって違うため、決まった基準はありません。自分のホームページの前の数字と比べましょう。
以前の直帰率と比べられますか？
数え方が違うため、そのまま比べることはできません。GA4の数字どうしで比べましょう。
10秒という時間は、変えられますか？
GA4の設定で、エンゲージメントとして数える時間を変えられます。変えた場合は、変える前の数字と比べないよう注意しましょう。
5.まとめ
GA4では、エンゲージメント率は「しっかり見てもらえた訪問の割合」、直帰率はその反対の割合です。
- 10秒以上の表示、キーイベント、2ページ以上の閲覧で、エンゲージメントとして数える
- GA4の直帰率は、以前の直帰率とは別の数字
- ページの役割を考えて、前の数字と比べる
- 低いページは、表示の速さや、内容とタイトルの合い方を見直す
まずは、よく見られているページのエンゲージメント率を確かめてみましょう。アクセス数の見方は、GA4でアクセス数を確認する方法で解説しています。
数字の読み方や、ページの改善で迷っている場合は、浅草Web屋にご相談ください。