WordPressの管理画面にログインできないときの対処法
WordPressの管理画面に、急にログインできなくなった。
記事を更新したいのに入れないと、焦ってしまいますよね。
この記事では、ログインできないときに確認したいことを、よくある原因ごとに解説します。
1.まずは、簡単なところから順に確かめる
ログインできないときは、次の順番で確かめると、原因を見つけやすくなります。
- 01入力の間違いを確かめる
ユーザー名とパスワード、大文字・小文字、キーボードの入力の切り替えを確かめます。
- 02パスワードを再設定する
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、再設定のメールを受け取ります。
- 03ブラウザを変えてみる
別のブラウザや、シークレットウィンドウで試します。
- 04ログイン画面のURLを確かめる
ログイン画面のURLを変えている場合は、そのURLを確かめます。
- 05エラーの内容を確かめる
画面に出ているメッセージを、そのまま控えておきます。
2.ログインできなくなる主な原因
ログインできない原因の多くは、パスワードの入力間違いや、ブラウザに残った古い情報です。まずは、自分の手元でできる確認から始めましょう。
それでも入れない場合は、セキュリティのプラグインによるログインの制限や、プラグインやテーマの不具合、サーバーの設定が原因のこともあります。まれに、不正にログインされて、パスワードを変えられている場合もあります。
慌てて設定をいろいろ変える前に、出ているメッセージを控えて、簡単なところから順に確かめましょう。
3.状況ごとの対処
| 状況 | 考えられる原因 | 対処 |
|---|---|---|
| パスワードが違うと表示される | 入力の間違い、パスワードを忘れた | パスワードを再設定する |
| 再設定のメールが届かない | 迷惑メールに入っている、サーバーからメールが送れていない | 迷惑メールのフォルダを確かめる。届かない場合は管理している人に相談 |
| しばらくログインできないと表示される | セキュリティのプラグインが、ログインを一時的に止めている | 時間をおいて試す |
| ログイン画面が開かない、真っ白になる | プラグインやテーマの不具合 | サーバーからプラグインを止める（下で説明） |
| ログインしてもすぐ画面に戻される | ブラウザの情報（Cookie）の問題 | ブラウザの履歴やCookieを消して試す |
プラグインの不具合が疑われるとき
サーバーの管理画面のファイルマネージャーや、FTPソフトで、wp-content の中の plugins というフォルダの名前を、一時的に変えます（例：plugins-off）。すべてのプラグインが止まるので、ログインできるか確かめます。ログインできたら、フォルダの名前を元に戻し、プラグインを1つずつ有効にして、原因を探します。
※WordPressに重大なエラーが出たときは、管理者のメールアドレスに、復旧のためのリンクが送られることがあります。メールも確認しましょう。
不正にログインされた疑いがあるとき
- 知らないユーザーが増えていないか、ほかの管理者に確認してもらう
- サーバーの管理画面のパスワードも変える
- サーバー会社や専門家に相談する
4.よくある質問
ユーザー名を忘れてしまいました。
ログイン画面では、ユーザー名の代わりに、登録しているメールアドレスでもログインできます。
登録しているメールアドレスが使えなくなっています。
パスワードの再設定ができないため、サーバーの側から設定を直す必要があります。データベースを操作することになるため、慣れていない場合は、専門家に相談しましょう。
ログインの画面のURLが分かりません。
多くの場合は、ホームページのURLの後ろに /wp-admin を付けると開きます。セキュリティのためにURLを変えている場合は、設定した人に確認しましょう。
何度も間違えたら、ロックされました。
セキュリティのプラグインが、一時的にログインを止めていることがあります。決められた時間がたつと、再び試せるようになります。
5.まとめ
WordPressにログインできないときは、入力の間違い、パスワードの再設定、ブラウザの切り替えなど、簡単なところから順に確かめましょう。
- 出ているメッセージを、そのまま控える
- パスワードは、ログイン画面から再設定できる
- 画面が開かない場合は、プラグインの不具合を疑う
- 不正にログインされた疑いがあれば、すぐに相談する
ふだんから、管理者のメールアドレスが使えるか、パスワードを安全に保管しているかを確かめておきましょう。日頃の対策は、WordPressのセキュリティ対策で紹介しています。
自分で確かめてもログインできない場合や、不正なログインが心配な場合は、浅草Web屋にご相談ください。