ホームページが突然表示されなくなったときの確認手順

1.まず「どこの問題か」を切り分ける

ホームページが表示されない原因は、大きく次の4つに分けられます。上から順に確かめると、原因を見つけやすくなります。

1. 01
   自分の環境

   自分のパソコンやスマートフォン、インターネットの接続に問題がないか。

2. 02
   ドメイン

   ドメインの期限が切れていないか、設定が変わっていないか。

3. 03
   サーバー

   サーバーに障害やメンテナンスが起きていないか、契約が切れていないか。

4. 04
   ホームページ

   WordPressなどの不具合、設定の変更、改ざんがないか。

2.順番に確かめる理由

「ホームページが表示されない」という同じ症状でも、原因はさまざまです。自分のスマートフォンの通信が切れているだけ、ということもあれば、ドメインの期限切れでメールも止まっている、ということもあります。

原因が分からないまま設定をいろいろ変えると、かえって状況が分かりにくくなります。簡単に確かめられるところから順番に見ていくことが、早く直す近道です。

慌てて設定を変える前に、表示されている画面やメッセージを控えて、順番に確かめることが大切です。

3.確かめ方

1. 自分の環境を確かめる

• ほかのホームページは開けるか
• スマートフォンの通信（Wi-Fiを切る）など、別のネットワークで開けるか
• 別のブラウザや、シークレットウィンドウで開けるか

2. 画面のメッセージを確かめる

3. ドメインとサーバーを確かめる

• ドメインの会社から、期限や支払いのメールが届いていないか
• サーバー会社のホームページで、障害やメンテナンスのお知らせが出ていないか
• サーバーの契約や支払いが止まっていないか

4. 最近の変更を思い出す

表示されなくなる前に、WordPressやプラグインの更新、設定の変更、サーバーやドメインの手続きをしていないかを思い出しましょう。原因の手がかりになります。

相談するときに伝えたいこと

• いつから表示されないか
• 表示される画面やメッセージ（画面を撮った画像があると分かりやすい）
• パソコンとスマートフォン、どちらでも表示されないか
• 最近した変更

4.よくある質問

5.まとめ

ホームページが表示されないときは、自分の環境、ドメイン、サーバー、ホームページの順に確かめると、原因を見つけやすくなります。

• 画面のメッセージを控える
• 別のネットワークやブラウザで試す
• ドメインとサーバーの期限、障害のお知らせを確かめる
• 最近の変更を思い出す

ふだんから、ドメインとサーバーの期限を確かめておくと、表示されなくなるのを防げます。管理のポイントは、ホームページの管理で気をつけたいことで紹介しています。

原因が分からない、急いで直したい場合は、浅草Web屋にご相談ください。

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