ホームページが真っ白になったときの原因と対処法
ホームページを開くと、何も表示されずに真っ白。
WordPressのホームページでよく起きるトラブルのひとつです。
この記事では、ホームページが真っ白になる原因と、対処の方法を解説します。
1.多くはプログラムのエラー
ホームページが真っ白になるのは、多くの場合、WordPressなどのプログラムの中でエラーが起き、ページを最後まで作れなくなったためです。主な原因は次のとおりです。
| 原因 | 起きやすい場面 |
|---|---|
| プラグインの不具合 | プラグインを入れた、更新した直後 |
| テーマの不具合 | テーマを更新した、ファイルを書き換えた直後 |
| PHPのバージョンとの相性 | サーバーのPHPのバージョンを変えた直後 |
| サーバーの使える量（メモリ）が足りない | プラグインが多い、処理が重い |
| ファイルの書き間違い | functions.php などを直接書き換えた直後 |
2.直前の変更が手がかりになる理由
真っ白になる直前に、何かを変えていることが多くあります。その変更を元に戻すと、直ることがよくあります。
WordPressでは、重大なエラーが起きたとき、管理者のメールアドレスに、エラーの内容と、管理画面に入るためのリンク（リカバリーモード）が送られることがあります。まずはメールを確かめましょう。
真っ白になったら、直前に何を変えたかを思い出し、それを元に戻すのが近道です。
3.対処の方法
1. 管理画面に入れるか確かめる
管理画面（/wp-admin）に入れる場合は、直前に入れたり更新したりしたプラグインを停止して、表示が戻るか確かめます。
2. 管理画面に入れない場合
- 01メールを確かめる
管理者のメールアドレスに、エラーの知らせと復旧のリンクが届いていないか確かめます。
- 02プラグインをまとめて止める
サーバーのファイルマネージャーやFTPで、wp-content の plugins フォルダの名前を一時的に変えます。表示が戻れば、プラグインが原因です。
- 03テーマを確かめる
プラグインではない場合、使っているテーマのフォルダの名前を変えると、WordPressが標準のテーマに切り替わることがあります。
- 04PHPのバージョンを戻す
直前にPHPのバージョンを変えた場合は、サーバーの管理画面で元に戻します。
3. バックアップから戻す
原因が分からない場合は、真っ白になる前のバックアップから戻す方法もあります。バックアップについては、WordPressのバックアップを取得する方法で解説しています。
エラーの内容を確かめる（分かる人向け）
wp-config.php で WP_DEBUG を有効にすると、エラーの内容を確かめられます。ただし、エラーの内容が見に来た人にも表示されることがあるため、確かめたらすぐに元に戻しましょう。
※サーバーのファイルを触る前には、必ずバックアップを取りましょう。慣れていない場合は、無理をせず専門家に相談してください。
4.よくある質問
トップページだけ真っ白です。
トップページだけで使っている部品やプラグインに、問題がある可能性があります。ほかのページが表示されるかも確かめましょう。
管理画面も真っ白です。
プラグインかテーマが原因のことが多いです。サーバーからプラグインを止める方法を試しましょう。
「サイトに重大なエラーがありました」と表示されます。
WordPressがエラーを見つけて、表示を止めている状態です。管理者のメールに届く知らせを確かめましょう。
WordPressではないホームページでも、真っ白になりますか？
なることがあります。プログラムのエラーや、ファイルの不足などが考えられます。最近の変更を確かめましょう。
5.まとめ
ホームページが真っ白になる原因の多くは、プラグイン、テーマ、PHPのバージョンなどによるプログラムのエラーです。
- 直前の変更を思い出し、元に戻す
- 管理者のメールに届く知らせを確かめる
- 入れない場合は、サーバーからプラグインを止めて確かめる
- 原因が分からなければ、バックアップから戻す
ふだんから、更新の前にバックアップを取っておくと、いざというときに戻せます。更新の進め方は、更新後にレイアウトが崩れたときの確認方法でも紹介しています。
真っ白になって直らない場合は、浅草Web屋にご相談ください。原因を調べて、復旧のお手伝いをします。
6.自分のホームページを確認する
何から確認すればよいか分からない方は、まず無料チェックをお試しください。ホームページのURLを入力すると、公開情報から確認できる範囲で、サイトの状態をチェックできます。
※無料チェックで確認できるのは、外部から見える公開情報の範囲です。サーバー内部の設定や、すべての弱点を確認できるわけではありません。結果は、ホームページ全体の安全性を保証するものではありません。ご自身のサイト、または管理者の了承があるサイトでご利用ください（利用規約）。
もっと詳しく調べたい場合や、修正・復旧について困っている場合もご相談いただけます。相談する